Programme de sûreté personnelle

À la maison :

Au téléphone :

À la banque :

Sur Internet :

Dans la rue :

La santé :

Le sexe :

Les relations :

Dans le monde où nous vivons, les films, la télévision, les clips musicaux et les magazines nous apportent de longues heures de divertissement, mais ils peuvent également nous exposer à d’innombrables images de sexe et de violence.

Apporter son soutien à un enfant ou à un jeune

Les sites Internet et les magazines destinés à un public mature et adulte sont facilement accessibles, et ne devraient pas parvenir sous les yeux d’un public immature. Lorsque l’enfant devient adolescent, ses parents doivent prendre des décisions quant au degré d’indépendance qu’ils peuvent lui allouer. En fonction des principes et des valeurs de votre famille ainsi que des aptitudes de votre enfant, vous aurez à déterminer ce que vous pouvez précisément laisser à l’initiative de votre enfant. Ceci est particulièrement vrai en ce qui concerne l’Internet et les sites pour adultes.

Conseils pour les parents, les gardiens et le personnel accompagnateur :

• Établissez des limites quant aux discussions sur le sexe et la sexualité. Par exemple, on peut poser des questions sur le sexe aux parents, aux infirmières ou aux médecins , mais ce sujet ne devrait pas être abordé dans des lieux publics ou avec des inconnus.
• Placez tous les ordinateurs de la maison (y compris les ordinateurs portables) dans un endroit où vous pouvez facilement les surveiller. Assurez-vous que l’écran de l’ordinateur soit orienté vers l’extérieur. Cela vous permettra de surveiller les activités en ligne de votre enfant (le site sur lequel il est en train de naviguer, la personne avec qui il est en train de « discuter », etc.)
• Les sites Internet à contenu sexuel portent souvent des noms semblables à ceux de sites Internet « légitimes ». Des filtres peuvent bloquer l’accès au contenu de ces sites. Ces filtres peuvent se présenter sous la forme d’un système ou d’un service. Bien qu’ils présentent un avantage certain, soyez conscient que les filtres installés sur l’ordinateur de la maison ou de l’école n’empêcheront pas quelqu’un d’accéder à certains sites depuis un autre ordinateur, par exemple à la bibliothèque ou dans un cyber café.
• Tous les navigateurs Internet (notamment Internet Explorer ou Firefox) sont équipés d’un programme de contrôle parental qui aide les parents à surveiller leur enfant et à poser des limites sur son utilisation d’Internet.
• Vérifiez régulièrement l’historique de navigation sur votre ordinateur pour connaître les sites consultés par les utilisateurs.
• Limitez le temps passé à envoyer des courriels ou naviguer sur des réseaux sociaux tels Facebook, My Space, Twitter, etc.
• Pour consulter un site Internet ou un imprimé avec du contenu pour adultes, il faut avoir atteint « l’âge de la majorité » dans sa région de résidence. En Ontario, l’âge de la majorité est 18 ans.
• Insistez sur le fait qu’il est important de faire ceci dans un espace privé, et non dans un lieu public comme une bibliothèque ou un cyber café. Donnez des exemples concrets de ce que l’on peut faire dans un lieu public et de ce qui devrait rester dans la sphère privée. Faites en sorte que la personne prenne conscience des conséquences qu’implique le non-respect de ces règles.

Soutenir un adulte

En tant qu’adulte utilisant un ordinateur, vous aurez accès à du contenu pour adultes pouvant représenter une menace potentielle pour votre sûreté personnelle et/ou financière. Il est possible que vous ne reconnaissiez pas cette menace.

L’une des meilleures manières de se protéger est de dialoguer ouvertement et en continu avec une personne de confiance sur vos activités sur Internet. Cette personne peut être un de vos parents, un autre membre de la famille, un membre du personnel, un ami ou un bénévole. Une tierce personne peut tout à fait signaler des problèmes de sûreté auxquels vous auriez pu ne pas penser ou que vous ne connaissez pas. Parlez de vos activités sur Internet (sites Internet, clavardoirs, sites de jeux en ligne que vous fréquentez, personnes avec lesquelles vous clavardez ainsi que le genre de conversations que vous avez, ou tout détail qui peut vous sembler étrange).

Conseils pour les parents, les gardiens et le personnel accompagnateur :

Tous les conseils donnés dans la section enfant/jeunesse sont également valables et importants pour les personnes de plus de 18 ans. Toutefois, n’oubliez pas que la personne en question est un adulte à même de prendre ses propres décisions à propos de ses activités en ligne. Lorsque vous abordez ce sujet, il est principalement question de leur faire prendre conscience des enjeux et des problèmes (en particulier sur la sûreté et les conséquences financières et criminelles) et de collaborer pour assurer une expérience Internet sûre.

Il n’est jamais facile de garder des contacts continus et à jour avec chacun.

La technologie rend les choses plus faciles. Il existe de nombreux outils en ligne pouvant être utilisés depuis un ordinateur, un téléphone cellulaire ou d’autres appareils portables.

Le courriel

Le courriel est devenu l’un des principaux moyens de communication électronique d’aujourd’hui. Le courriel est un message dactylographié envoyé depuis un ordinateur, un téléphone ou un autre appareil mobile. Il est possible d’envoyer en pièce jointe des documents, des lettres, des images et d’autres fichiers électroniques. Lorsque l’on répond au message, le message d’origine est envoyé avec la réponse. Ainsi, cela permet de voir en un coup d’œil l’historique de vos communications.

Toutefois, il faut faire attention au vocabulaire que vous employez dans vos courriels. Il est impossible pour le destinataire du message de percevoir les indications non verbales (langage corporel) ou le ton de votre voix pour pouvoir interpréter le sens des mots. Le langage écrit pris sans rien d’autre peut véhiculer un message involontaire.

De plus, les pièces jointes peuvent contenir des virus pouvant affecter ou endommager votre ordinateur. Les pièces jointes dont le nom se termine par « .exe » contiennent souvent des virus. En règle générale, si vous ne connaissez pas l’expéditeur du courriel, n’ouvrez pas les pièces jointes et supprimez le courriel.

Le courrier électronique poubelle ou « pourriel » peut se révéler pénible. Vous pouvez bloquer les courriels provenant d’adresses que vous avez choisies. Vous pouvez également mettre en place un système bloquant tous les courriels définis par ce système. Vous pouvez par exemple bloquer tous les courriels contenant le mot « en bloc » ou « en nombre ».

La messagerie instantanée

La messagerie instantanée (MI) vous permet de mener une conversation écrite en temps réel avec quelqu’un d’autre, du moment que vous êtes tous les deux en ligne. Elle est particulièrement utile pour de brèves conversations, par exemple pour poser une question ou pour informer quelqu’un de ce que vous êtes en train de faire.

Vous pouvez tenir une liste de personnes avec qui vous interagissez souvent et vous serez tenu au courant lorsque celles-ci sont connectées.

Vous vous envoyez vos messages en les tapant dans une petite fenêtre qui apparaît sur vos écrans respectifs. La plupart des programmes de messagerie instantanée vous permettent également de créer un salon de clavardage avec vos amis.

Le clavardage en ligne

Le clavardage en ligne permet de communiquer en envoyant des messages écrits en temps réel aux personnes présentes dans le même salon de clavardage. En général, c’est la capacité à converser avec plusieurs personnes dans la même conversation qui différentie le clavardage de la messagerie instantanée (qui consiste généralement en une conversation à deux).

Les utilisateurs d’un salon de clavardage partagent souvent un intérêt commun ou sont liés d’une autre manière.
Il existe des salons de clavardage sur toutes sortes de sujets. Soyez conscient que certains sujets et conversations peuvent avoir un contenu mature, sexuel ou offensant. Certains salons sont modérés pour supprimer tout contenu offensant, mais ce n’est pas toujours le cas.

Les textos

Les messages texte, que l’on appelle également « textos » sont de courts messages dactylographiés que l’on s’envoie entre téléphones cellulaires et autres appareils portables. Un langage abrégé a vu le jour pour taper et envoyer les messages plus rapidement, transformant par exemple « À demain » par « a 2m1 ».

Des frais sont facturés à l’envoi d’un message texte. Certains forfaits téléphoniques n’incluent pas l’envoi de messages textes, incluent un nombre limité de textos par mois ou facturent la réception de textos envoyés par quelqu’un d’autre. Les frais occasionnés par les textos non inclus dans votre forfait peuvent augmenter considérablement votre budget mensuel consacré au téléphone. Il est très important de déterminer avec précision ce qui est inclus dans votre forfait téléphonique. Si vous prévoyez d’envoyer et de recevoir de nombreux textos, il est généralement recommandé d’opter pour un forfait avec textos illimités.

Les textos sont une excellente manière pour les parents ou le personnel d’accompagnement de rester en contact avec les membres de votre famille.

Skype

Skype est un fournisseur de service en ligne qui propose des appels gratuits (aussi bien locaux que longue distance) entre ses membres. En plus des appels téléphoniques habituels, Skype est également un service de transfert de fichiers, d’envoi de messages texte, de vidéobavardage et de vidéoconférence. C’est l’idéal pour organiser une réunion ou bavarder avec ses amis et ses connaissances à l’étranger.

Sur un ordinateur de bureau, vous pouvez utiliser les haut-parleurs de l’appareil et un micro, ou brancher un casque. Vous pouvez également vous servir d’un téléphone normal. Vous pouvez ajouter des contacts de la même manière que sur un service de messagerie instantanée, puis simplement cliquer sur l’icône à côté du contact pour passer un appel.

Souvenez-vous que chaque fois que vous utilisez la vidéo, votre interlocuteur peut non seulement vous entendre mais aussi vous voir. Aussi assurez-vous d’être convenablement vêtu(e).

Ces outils sont très importants pour les familles et le personnel d’accompagnement.

Ce sont d’excellents moyens de garder le contact avec les membres de la famille, les amis et les employeurs, et ils permettent de partager rapidement des informations. Par exemple, un employé peut envoyer directement un message à quelqu’un pour lui rappeler l’heure et le lieu d’un entretien d’embauche important. Ils permettent également de contacter sa famille pour confirmer que l’on est bien arrivé à destination.

Voici quelques conseils pour vous permettre de communiquer en ligne en toute simplicité et en toute sûreté :

• Établissez une liste de contacts incluant la totalité des adresses de courriel que vous utilisez le plus souvent. Si vous éprouvez des difficultés à lire, vous pouvez ajouter une photo à côté du nom pour pouvoir identifier la personne à qui vous voulez parler.
• Assurez-vous qu’il n’y a pas d’erreur dans votre adresse de courriel ou dans l’adresse à laquelle vous envoyez un message. Le message n’arrivera pas à destination si l’adresse n’est pas tapée correctement.
• N’oubliez pas de remplir la ligne Objet de votre courriel. Celle-ci se trouve en haut du courriel, en-dessous de l’adresse de la personne à qui vous envoyez le courriel. Ainsi, le destinataire de votre courriel sait que votre message n’est pas un pourriel et ne le supprimera pas par erreur.
• Surveillez votre langage dans votre courriel. Ne soyez pas impoli et ne répandez pas de ragots. L’Internet est un espace très public, et une fois que vous avez posté un commentaire, une photo ou une vidéo, celui-ci ne peut pas être effacé ou repris.
• Relisez toujours votre courriel avant de l’envoyer.
• N’envoyez jamais un courriel lorsque vous êtes fâché(e) ou en colère car vous pourriez dire quelque chose que vous regretteriez plus tard. Patientez jusqu’à ce que vous ayez une chance de vous calmer et de réfléchir à la situation.
• N’envoyez pas d’images inappropriées.
• Supprimez immédiatement tout courriel entrant qui contient des noms inconnus ou tout pourriel (courrier électronique poubelle). Cela vous aidera à éviter les attaques de virus.
• Faites attention aux personnes à qui vous envoyez des pièces jointes, et qui va les recevoir. Un fichier PDF (Portable Document Format) est un fichier sûr à envoyer ou à recevoir.
• Si vous n’êtes pas sûr(e) de la personne qui vous a envoyé une pièce jointe, ne l’ouvrez pas. Elle pourrait contenir un virus.

Conseil pour les gardiens et le personnel accompagnateur :

• Vous pouvez non seulement employer des filtres pour surveiller l’accès d’un utilisateur à des salons de clavardage, mais également pour surveiller l’envoi et la réception de courriels de personnes spécifiques.

Témoignage de problèmes financiers dus à un téléphone cellulaire

Je m’appelle John. J’ai 47 ans et je souhaiterais vous faire part des difficultés financières auxquelles j’ai été confronté à cause de mon téléphone cellulaire.

Ma petite amie de l’époque avait décidé d’acheter deux téléphones cellulaires pour Noël, un pour elle et un pour moi. Les deux téléphones étaient à son nom. Nous avions le « forfait famille ». Nous en avions marre de ne pas pouvoir nous parler au cours de la journée. Elle a tout organisé de façon à ce que la facture arrive chez elle et que je lui paye ma part de la facture.

Nous étions vraiment contents car nous pouvions désormais nous parler lorsque nous n’étions pas à la maison!

Au fil du temps, ma petite amie ne voulait plus payer sa part de la facture et je me suis retrouvé avec un montant à payer de plus en plus élevé. Je ne voulais pas me disputer avec elle, j’ai donc continué à ne rien dire sans me rendre compte que la facture devenait de plus en plus lourde. On ne m’a jamais parlé des charges d’intérêts.

Un jour, mon travailleur de soutien est venu me voir pour me dire qu’il avait reçu un appel du fournisseur lui disant que ma facture avait dépassé les 1000,00 $ et que je devais les régler sur-le-champ! Ni moi ni ma petite amie ne disposions de cette somme. Nous percevions tous les deux une prestation d’invalidité dont le montant n’était pas très élevé. Nos familles respectives ont dû être impliquées. Cette situation nous a tous rendus furieux.

Ma petite amie et moi nous sommes séparés à la suite de cet incident. Je suis resté furieux contre elle un long moment. J’ai fini par payer ma part de la facture avec l’aide de ma famille. Pendant longtemps, je n’ai pas pu partir en excursions avec mes amis ou m’acheter de nouvelles choses.

Le conseil que je donnerais à chaque personne qui veut acheter un téléphone cellulaire est d’emmener quelqu’un avec vous qui comprendra combien cela va coûter. N’achetez jamais un téléphone cellulaire pour quelqu’un, à moins que vous ne lui ayez parlé du coût que cela implique.

Récit en contexte sur le téléphone cellulaire

Je m’appelle Kirk. J’ai 35 ans et j`aimerais vous raconter l’histoire de comment et de pourquoi j’ai obtenu mon premier téléphone cellulaire. Je voudrais aussi vous dire qu’il m’a été très utile dans deux situations très dangereuses.

Lorsque je me suis rendu au programme d’évaluation organisé par Community Living Toronto, j’ai appris à me déplacer sur différents itinéraires de la TTC. Cela inquiétait un peu mon papa, car il pensait que c’était dangereux dans les rues et que je pourrais me perdre.

C’est alors que nous nous sommes assis pour discuter de l’achat d’un téléphone cellulaire. Il en avait un pour le travail. Nous sommes allés ensemble acheter mon premier cellulaire. J’en avais seulement besoin en cas d’urgence, alors nous avons choisi un modèle et un forfait basiques. Je me suis entraîné avec mon papa et mon frère afin de pouvoir composer des numéros importants comme celui du programme de jour, du travail et du cellulaire de mon papa et les numéros de mon frère. Vous voyez, je ne sais pas lire ou écrire, mais je peux imiter. Mon frère et mon père m’ont fait des dessins des gens pour que je sache à qui appartient tel numéro. Nous avons fabriqué des cartes avec ces numéros et leur dessin et nous les avons mises dans un livre. Je pouvais le garder sur moi en cas de besoin.

Par une journée d’hiver, alors que la tempête faisait rage, j’étais en route pour le programme de jour. J’ai pris le mauvais bus, et lorsque je suis descendu, je me suis enfoncé dans un amas de neige. J’étais coincé, je ne pouvais plus me dégager et je ne savais pas où j’étais. J’ai appelé mon interlocutrice du programme de jour. Je lui ai dit que j’étais perdu et que j’étais coincé dans un amas de neige. Je lui ai dit que j’avais pris un bus à la station de métro Islington, mais qu’il avait pris une autre direction que celle du programme de jour. Elle ne savait pas non plus où je me trouvais. Un autre employé du programme de jour a appelé la police et le fournisseur d’accès téléphonique. Les employés m’ont cherché en voiture en suivant les itinéraires des bus. Le fournisseur d’accès à pu localiser ma position générale et un policier est arrivé et m’a ramené au programme de jour. Vous voyez, mon téléphone cellulaire m’a sauvé la vie! Le journal City Pulse a eu vent de ce qui s’est passé et j’y ai raconté mon histoire!

Une autre fois, j’ai encore pris le mauvais bus et j’ai appelé mon papa. Il m’a demandé ce que je voyais, mais ça ne lui disait rien. Il m’a demandé s’il y avait une station service ou une boutique aux alentours. Il y avait bien une boutique, et je m’y suis rendu tout en continuant à lui parler au téléphone. J’ai demandé à l’employé de la boutique de parler à mon papa, et mon papa a pu venir me chercher.

Je ne me déplace jamais sans mon cellulaire et j’ai appris que mon papa et la personne qui m’aide à mon appartement ne s’inquiètent plus autant maintenant car ils savent que je les appellerais si j’ai un problème. Mon papa dit qu’il se sent tellement plus tranquille maintenant que j’ai mon téléphone! Je les préviens lorsque je vais en ville, faire du bowling, au cinéma, au bal à l’atelier ou à la cathédrale de Queensway.

Mon papa, mon frère et moi utilisons toujours le même fournisseur d’accès téléphonique, et maintenant, nous pouvons discuter gratuitement grâce à notre forfait Mes Cinq. Je ne transporte plus mon livre avec mes cartes, mais j’ai tous les numéros dont j’ai besoin bien à l’abri dans mon portefeuille avec mon Metro Pass!

My Cell Phone Saved My Life

Internet ou encore les jeux en ligne sont devenus des activités très répandues, en particulier auprès des jeunes adultes. On peut y jouer sur l’ordinateur, sur un appareil mobile comme par exemple un Ipod, ou sur une console de jeux du type Playstation ou X-Box. Les jeux en ligne peuvent désigner de nombreuses sortes d’interactions en ligne, notamment :

Les jeux de société et les casse-tête :

On y joue en général seul, contre un adversaire contrôlé par l’ordinateur, ou en ligne contre de vrais adversaires. Ce sont des versions animées de vos jeux de société ou casse-tête traditionnels préférés.

Les jeux d’argent et de casino :

Les jeux de casino en ligne sont en général destinés uniquement aux adultes (âgés de 18 ans minimum). La plupart des sites proposent des jeux gratuits qui permettent de jouer à plusieurs jeux que l’on trouve dans un vrai casino (roulette, black jack, poker, etc.). Ils donnent généralement aux joueurs l’occasion de parier de l’argent réel au moyen d’une carte de crédit.

Les jeux vidéo standards :

Les jeux vidéo se déclinent en général sous forme de jeux de sport, d’action/aventure, de simulation (simulateur de vol, jeux de voitures) et de tir. Ces jeux racontent généralement une histoire ou donnent un objectif que le joueur doit atteindre. Les jeux vidéo varient en termes de contenu, parfois les histoires sont destinées aux joueurs de tous âges mais les histoires peuvent également être inappropriées pour les enfants et s’adresser uniquement aux adultes. On peut souvent y jouer seul, contre un adversaire contrôlé par l’ordinateur ou en ligne contre de vrais adversaires.

Les jeux de rôles/les jeux multijoueurs :

Les jeux multijoueurs sont une forme plus élaborée de jeux vidéo, évoluant dans un « univers » virtuel complet créé autour de nombreux jeux différents auxquels on joue dans un environnement spécifique. Certains jeux multijoueurs se passent dans un environnement imaginaire, de type science-fiction ou « Donjons et Dragons », tandis que d’autres se fondent sur la vraie vie. Mais que ce soit à la plage ou sur une base spatiale, ces jeux permettent aux joueurs de faire semblant d’interagir dans des environnements auxquels ils n’auraient normalement pas accès. Ils permettent également au joueur de créer un personnage unique créé sur mesure.

Les effets positifs des jeux en ligne :

La communication :

La plupart des jeux en ligne impliquent de jouer avec d’autres personnes, et de ce fait, de communiquer avec elles. La plupart ont un système de « clavardage » entre joueurs, où ceux-ci s’échangent des informations par écrit, ce qui équivaut à une conversation écrite. La communication peut également se faire par écouteurs et microphone. Ce système vous permet de parler réellement à la personne durant le jeu, et d’écouter ce qu’elle dit.

L’aspect social :

Les jeux en ligne sont l’occasion de socialiser, d’interagir avec des gens et de faire de nouvelles rencontres. Vous pouvez, par exemple, jouer aux dames et « clavarder » avec quelqu’un vivant dans un autre pays, le tout dans le confort de votre salon.

Le défi posé :

De nombreux jeux posent des défis et donnent des objectifs à atteindre. Ils vous font réfléchir de différentes manières, et mettent le joueur au défi de peaufiner toujours plus sa manière de jouer.

Le divertissement et l’excitation :

C’est le but principal des jeux vidéo et des jeux multijoueurs. Ils vous permettent de vous mettre dans la peau d’une tout autre personne, et d’évoluer dans des environnements nouveaux et excitants dans des situations uniques.

Conseils pour jouer en ligne en toute sécurité :

Les jeux en ligne peuvent être un loisir amusant. Il peut être très excitant de se mesurer à d’autres adversaires sur Internet, mais comme toutes les autres activités en ligne, il faut garder certaines choses en tête pour profiter de cette expérience en toute sécurité.

L’une des meilleures manières de se protéger est de dialoguer ouvertement et en continu avec une personne de confiance sur vos activités sur Internet. Cette personne peut être un de vos parents, un autre membre de la famille, un membre du personnel, un ami ou un bénévole. Une tierce personne peut tout à fait signaler des problèmes de sûreté auxquels vous n’auriez pas pensé ou que vous ne connaissez pas. Parlez de vos activités sur Internet (sites Internet, clavardoirs, sites de jeux en ligne que vous fréquentez, personnes avec lesquelles vous clavardez ainsi que le genre de conversations que vous avez).

Ces quelques conseils vous aideront à jouer en ligne en toute sécurité :

• Ne donnez JAMAIS votre numéro de carte de crédit sur un site Internet ou un service inconnu. De nombreux services de jeux nécessitent d’effectuer des paiements. Ne donnez cette information que si vous être sûr d’avoir l’argent pour payer ce service, et que vous vous adressez à la bonne société.
• Les versements périodiques : les jeux multijoueurs nécessitent souvent d’effectuer des versements périodiques dont l’annulation est de VOTRE responsabilité. Si vous n’allez pas jouer au jeu en question, annulez votre inscription.
• Le contenu de nombreux jeux vidéo est conçu pour des joueurs adultes. Tout comme pour les films, les jeux vidéo suivent un système de classification qui vous aidera à sélectionner le contenu que vous recherchez.
• Les personnes avec qui vous clavardez ou jouez n’en restent pas moins des inconnus. N’échangez aucune information personnelle avec eux quoi qu’elles disent.
• L’avatar virtuel de quelqu’un (le personnage que l’on s’est créé pour évoluer dans le jeu) ne donne aucune indication sur qui est réellement cette personne. Ne supposez pas qu’un personnage féminin d’un jeu est forcément contrôlé par une femme, ou un personnage masculin par un homme.
• Soyez respectueux : vos faits et gestes dans un jeu en ligne sont généralement surveillés. Il est facile de vous identifier, et si vos actions posent un trop grand problème (comme par exemple des menaces ou du harcèlement), les autorités locales peuvent vous inculper pour comportement inapproprié.
• Si vous êtes victime de harcèlement, apprenez comment bloquer ces personnes. Signalez tout harcèlement à un membre de votre famille ou quiconque pouvant vous aider à signaler ce harcèlement à la personne appropriée.
• Pour certaines personnes, les jeux en ligne peuvent devenir une véritable drogue. Si vous jouez chaque jour, et plus que quelques heures par jour, vous vous trouvez peut-être sur une mauvaise pente. Il est sans doute temps d’en parler à une personne de confiance. Vous pourrez discuter ensemble de la manière dont vous pourriez continuer à vous amuser sur des jeux en ligne tout en gardant le contrôle.
• Faites une pause de dix minutes toutes les heures pour étirer vos jambes et vous changer les idées.

Conseils pour les gardiens et les professionnels :

• Si vous constatez qu’une personne passe un temps excessif sur les jeux vidéo ou dans un univers virtuel, discutez avec elle sur la différence entre la vraie vie et la vie imaginaire. Pour l’aider plus concrètement différentier les deux, mentionnez des situations véritables dans la vie de la personne. L’objectif est de créer un programme développant les expériences dans la vraie vie et posant certaines limites sur le temps passé en ligne.

Récit en contexte sur le téléphone cellulaire

Je m’appelle Phyllis et j’aimerais vous raconter pourquoi j’ai obtenu un téléphone cellulaire et en quoi cela m’a aidée.

Il y a longtemps, j’habitais à la maison avec maman et papa, et je prenais le bus pour aller au programme de jour. J’ai erré dans le métro et je me suis égarée. J’étais complètement perdue! Une gentille dame a fini par voir que j’étais dans tous mes états, et m’a aidée à trouver le bon bus. J’ai eu tellement peur.

Lorsque je suis rentrée à la maison, j’ai tout raconté à mon frère et il a dit à maman qu’il faudrait peut-être m’acheter un cellulaire. Noël approchait, et le jour venu, un cadeau spécial m’attendait sous le sapin… Un cellulaire flambant neuf! Mon frère avait aidé maman à l’acheter, et ils avaient choisi ensemble le fournisseur d’accès.

Comme je sais copier les chiffres, je me suis entraînée à me servir du cellulaire et je pouvais appeler le programme de jour, mon frère ou son épouse, ou encore papa et maman! Surtout si je me perdais! Mon répertoire téléphonique ne me quitte jamais.

Un jour, mon cellulaire s’est cassé et mon frère a contacté le fournisseur d’accès pour qu’il m’en envoie un autre par la poste. Notre contrat couvrait ce genre d’incident, et nous n’avions pas eu besoin d’en payer un neuf! Cela faisait un bout de temps que j’avais ce téléphone, mais maman a dit un jour que c’était trop cher. J’étais inquiète. Qu’est-ce que j’allais faire si je me perdais de nouveau? C’est à cette époque que mes parents sont décédés et que j’ai vécu seule.

Un jour, alors que nous étions dans un magasin, ma belle-sœur a suggéré que nous jetions un coup d’œil sur les prix des forfaits de ce fournisseur. Le vendeur a essayé de nous faire acheter à moi et à mon frère toutes sortes de gadgets idiots, des écouteurs, un chargeur de voiture ou encore un étui. Mon frère m’a bien aidée, car je ne sais pas ce que j’aurais fini par acheter si j’avais été toute seule! Nous nous sommes décidés pour un forfait payable à l’utilisation. Ainsi, comme je ne l’utilise pas tout le temps, j’ai juste à recharger de l’argent lorsque mon solde est vide. Mon frère et ma belle-sœur m’ont bien aidée.

C’est important d’avoir un cellulaire car si l’on va être en retard, si l’on ne se sent pas en sécurité dans le bus ou si l’on se perd, on peut signaler aux autres l’endroit où l’on se trouve. Je l’ai également utilisé un jour où je suis tombée. J’ai pu contacter mon frère et obtenir de l’aide.

Je m’en sers beaucoup en ce moment parce que mon téléphone fixe ne fonctionne pas. Je peux au moins utiliser mon cellulaire pour le signaler à mon frère, ma belle-sœur ou la personne qui s’occupe de moi, pour qu’ils appellent le réparateur pour mon téléphone fixe.

Il y a de nombreux détails à prendre en compte lorsque l’on réfléchit au type de téléphone cellulaire le mieux adapté à ses besoins.

Vous devez tout d’abord déterminer la somme maximale que vous souhaitez y consacrer. Une fois que le vendeur vous fait voir les appareils qui rentrent dans votre budget, vous pouvez alors jeter un coup d’œil aux caractéristiques dont vous avez besoin ou qui vous font envie :

Ces caractéristiques peuvent se classer en 2 catégories.

1. Caractéristiques logicielles (programmes, simplicité d’utilisation, etc.)
2. Caractéristiques matérielles (boutons, forme, taille, clapet, écran, etc.)

Nous avons tous des capacités et des besoins différents. Ainsi, vous pouvez utiliser cette fiche conseil pour mieux choisir les caractéristiques qui vous conviennent.

1. Caractéristiques logicielles

Internet

• Courriels
• Facebook (pour communiquer avec vos amis et votre famille).
• Messagerie instantanée (des programmes tels que MSN ou Yahoo pour communiquer avec vos amis et votre famille).

Caméra (photo ou vidéo)

• Pour prendre en photo les choses que vous ne voulez pas oublier.
• Pour prendre en photo les choses que vous voulez montrer à votre famille et vos amis.
• Pour prendre en photo des panneaux ou autre chose que vous pouvez montrer à quelqu’un qui peut vous aider à les lire et les comprendre.

Bluetooth

• Pour transférer sur votre téléphone des fichiers d’un ordinateur ou d’un autre téléphone sans avoir à brancher quoi que ce soit.
• Pour utiliser votre téléphone avec un accessoire mains libres.

Rechargement par câble USB

• Pour recharger votre téléphone en le branchant sur son ordinateur plutôt que sur une prise murale.

Capacité de stockage (mémoire)

• Si votre appareil possède une capacité importante, vous pourrez y stocker de nombreux fichiers, photos, vidéos et morceaux musicaux.

Système GSM (Global System for Mobile Communications) pour les appels depuis l’étranger

• Pour effectuer des appels téléphoniques lorsque vous êtes à l’étranger.

Talkie-walkie

• Pour discuter avec vos amis dont le téléphone possède la même caractéristique en parlant dans un haut-parleur plutôt que de tenir le téléphone contre l’oreille.

Fonction haut-parleur

• Pour écouter son répondeur sur haut-parleur sans avoir à tenir le téléphone contre l’oreille.
• Pour écouter et parler à quelqu’un durant un appel sans avoir à tenir le téléphone contre l’oreille.

Radio/MP3 (fichiers audio, chansons)

• Branchez des écouteurs sur votre téléphone pour écouter des MP3 (votre musique) ou la radio (les écouteurs tiennent lieu d’antenne).

Enregistreur de mémos vocaux

• Pour enregistrer votre voix et créer des mémos vocaux sur ce que vous voyez ou ce dont vous voulez vous souvenir.
• Pour enregistrer la voix de quelqu’un d’autre ou une conversation.
• Pour enregistrer des instructions ou des indications (par vous-même ou quelqu’un d’autre) pour pouvoir les rejouer plus tard lorsque vous êtes seul(e), pour vous aider à accomplir une tâche chez vous ou dans la communauté (par exemple, pour trouver le chemin du cabinet du médecin avec qui vous avez rendez-vous).

Calendrier

• Enregistrez-y les dates et les évènements importants auxquels vous voulez assister.
• Réglez des rappels pour accomplir certaines tâches, et votre téléphone vous avertira dès que vous le souhaitez.

Réveil et alarme

• Réglez le réveil pour vous réveiller le matin ou après une sieste.
• Réglez une alarme pour mieux gérer votre temps, par exemple pour vous donner un peu de temps pour vous rendre à un rendez-vous ou accomplir une tâche

Numérotation abrégée

• Pour programmer des numéros de téléphone importants sur votre téléphone, pour pouvoir contacter une personne en appuyant sur une seule touche.

Jeux

• Pour jouer à des jeux lorsque vous patientez.
• Pour jouer à des jeux qui peuvent vous aider à améliorer des aptitudes sur lesquelles vous voulez travailler.
• Pour jouer à des jeux dans les transports en commun.

Compatibilité avec les prothèses auditives

• Permet l’utilisation d’une prothèse auditive sans effet larsen.

Compatibilité avec les ATS (Appareils de Télécommunication pour Sourds)

• Un appareil spécial permettant aux personnes sourdes, malentendantes ou mal-parlantes de communiquer par messages écrits à l’aide d’un téléphone.
• Les deux appareils participant à la conversation doivent être équipés d’un ATS.

Fonction GPS

• Pour vous localiser sur une carte.
• Pour obtenir un itinéraire « virage par virage » décomposé par intersections.
• Pour partager votre position avec les autres utilisateurs d’un service.

Messagerie texte

• Pour envoyer et recevoir des messages.

Programmes équipant les téléphones intelligents (Blackberry, Iphone)

• Voix automatisée – peut parler à votre place.
• Calculatrice.
• Convertisseur de mesures.
• Mises à jour et informations sur la météo, l’actualité, le sport, la TTC, etc.

Composeur vocal

• Pour passer un appel en prononçant dans le téléphone le nom de la personne que vous souhaitez appeler sans avoir à appuyer sur une touche.

2. Le matériel

La taille du téléphone

• Où allez-vous le transporter? Dans votre poche, dans votre sac à main, dans votre besace? Va-t-il y rentrer?
• Pouvez-vous tenir votre téléphone d’une main?

Écran tactile

• Les commandes du téléphone se trouvent sur l’écran.
• Ce type de téléphone ne possède pas de boutons physiques sur lesquels appuyer.
• Ceux-ci sont fragiles. L’écran est généralement en verre et peut se briser plus facilement que l’écran d’un autre téléphone.

Téléphone à clapet

• Ce téléphone se replie en deux.
• Pour prendre ou passer un appel, il faut « ouvrir » le téléphone.
• On ne peut pas appuyer sur les boutons lorsque le téléphone est « fermé » et se trouve dans votre sac.
• Les téléphones à clapet sont parfois plus petits que les autres téléphones.
• Ils sont en général plus solides car les touches et l’écran sont protégés par la coque rigide lorsque le téléphone est fermé.

Téléphone à clavier coulissant

• Pour prendre ou passer un appel, il faut faire coulisser le clavier du téléphone vers le haut ou vers le bas.
• On ne peut pas appuyer sur certains boutons lorsque le téléphone est « fermé ».

Clavier

• Pour taper des messages texte ou des courriels, le téléphone est équipé d’un clavier complet comme celui que l’on trouve sur un ordinateur.
• Il est en général plus facile à utiliser que le clavier d’un écran tactile.

Affichage/écran

• Quelle taille doit avoir l’écran pour que vous puissiez le voir correctement?
• Pouvez-vous mieux voir lorsque certaines couleurs apparaissent à l’écran?
• Pouvez-vous modifier la taille du texte pour lire plus facilement?

Boutons

• Les boutons sont-ils suffisamment grands pour que vous puissiez appuyer dessus sans difficultés?
• Sont-ils suffisamment proches?
• Les boutons représentent-ils un problème en ce qui concerne vos doigts et votre motricité fine?

Forme

• Assurez-vous que la position du téléphone contre votre oreille est suffisamment confortable.
• Assurez-vous d’avoir une bonne prise en main du téléphone.
• Pensez-vous qu’il est nécessaire de vous assurer que vous pouvez appuyer sur les boutons lorsque vous tenez le téléphone en main?
• Pensez encore une fois à l’endroit où vous allez ranger votre téléphone lorsque vous sortirez à l’extérieur. Tient-il à l’aise dans votre poche?

Casque téléphonique

• Branchez un casque pour pouvoir parler au téléphone sans avoir à le porter.
• Ce dispositif se décline sous la forme d’écouteurs intra ou extra-auriculaires, ou sous la forme d’une oreillette.
• Certains casques possèdent un câble, et d’autres fonctionnent sans fil au moyen de la technologie Bluetooth.

Sonneries

• Assurez-vous que la sonnerie du téléphone soit suffisamment forte pour que vous puissiez l’entendre.
• Choisissez parmi les différentes sonneries disponibles sur votre téléphone.

Coques et étuis

• Une coque ou un étui peut protéger et préserver votre téléphone plus longtemps.
• Quels modèles de coques ou d’étuis sont disponibles pour votre téléphone?
• Avez-vous besoin d’un étui muni d’une boucle pour passer à la ceinture, pour pouvoir le porter à votre pantalon ou à votre ceinture?

Souvent, lorsque l’on commence à vivre dans la communauté de manière indépendante, le plus gros sujet de préoccupation concerne la sûreté. Si je me perdais? Si je me blessais? Si le bus n’arrivait pas? Si j’arrivais en retard? Si le centre communautaire était fermé à mon arrivée? Si je ne trouvais pas de cabine téléphonique? Les « si » ne doivent pas vous empêcher de sortir et profiter des activités dans votre quartier.
Un téléphone cellulaire ou un téléphone intelligent (du type Blackberry ou iPhone) peut vous rendre indépendant tout en vous offrant un filet de sécurité en cas de besoin. Les téléphones se déclinent sous toutes sortes de styles et de couleurs, et proposent un large choix de programmes, notamment des jeux, une fonction GPS (Global Positioning System) et des outils tels qu’une calculatrice.
Il est important d’identifier les préoccupations de sûreté particulières qui vous inquiètent le plus. Vous devriez prendre du temps pour discuter avec vos parents ou votre travailleur de soutien de ce qui vous inquiète lorsque vous prenez les transports en commun ou lorsque vous vous déplacez à pied dans votre quartier. Il est important d’exprimer vos inquiétudes, ainsi que d’être à l’écoute des inquiétudes de vos proches. Une fois que les préoccupations de sûretés ont bien été identifiées, vous pouvez réfléchir à la manière dont un téléphone cellulaire peut résoudre ces problèmes. En voici quelques exemples :

• Pour pouvoir appeler quelqu’un à l’aide immédiatement, vous devriez enregistrer les numéros de téléphone importants (parents, travailleurs de soutien, amis) dans le répertoire de votre téléphone. Vous pouvez mettre ces numéros en numérotation abrégée pour pouvoir appeler ces personnes en appuyant sur un seul bouton. Si vous avez du mal à lire, la plupart des téléphones vous permettent d’ajouter une photo au contact, pour que vous puissiez choisir le bon numéro de la personne à appeler.
• Vous devriez donner votre numéro de téléphone aux personnes importantes pour vous. Ainsi, elles peuvent vous appeler en cas d’inquiétude ou si elles ont quelque chose d’urgent et d’important à vous dire.
• Si vous êtes en retard à un rendez-vous et que vous possédez le numéro de la personne que vous allez rencontrer, celle-ci peut vous appeler pour savoir où vous vous trouvez. Vous pouvez également l’appeler pour lui faire savoir que vous allez être en retard.
• Si vous êtes perdu(e), vous devriez appeler l’un des numéros importants de votre répertoire. Ainsi, cette personne peut vous aider à retrouver votre chemin.
• Il peut également être utile d’enregistrer le 911 dans votre répertoire. En composant le 911, vous serez redirigé(e) vers le commissariat, les urgences ou les services d`incendie de votre quartier. N’oubliez pas que ce numéro ne doit être composé qu’en cas d’urgence, si vous êtes blessé(e) ou si vous avez un problème très sérieux.
• Si vous avez perdu votre chemin, la plupart des téléphones cellulaires possèdent un système GPS (Global Positioning System) pouvant calculer et vous indiquer l’itinéraire jusqu’à votre destination. Souvent, un programme permet de prononcer les directions à voix haute.
• Il existe des services incorporés à certains téléphones, qui permettent aux parents ou au travailleur de soutien de suivre la position du téléphone, comme par exemple « TELUS Kids Find ». Si vous êtes un adulte âgé de 18 ans ou plus, la décision de souscrire à un tel service ne devrait pas être prise à la légère, et devrait s’appuyer sur un accord mutuel entre vous et vos parents ou votre travailleur de soutien. Toutefois, une fois cette décision prise, le service de traçage peut rassurer autant l’adulte nerveux à l’idée de sortir seul(e) dans la communauté, que les parents et les travailleurs de soutien inquiets à propos de la sûreté de l’adulte.

Les téléphones cellulaires d’aujourd’hui peuvent constituer plus qu’un outil de sûreté. Une fois que vous avez déterminé comment vous voulez utiliser votre cellulaire pour votre sûreté, réfléchissez aux autres usages positifs que vous pourriez faire de votre téléphone. En voici quelques exemples :

• La plupart des téléphones possèdent une calculatrice intégrée pour que vous puissiez calculer si l’on vous a rendu la monnaie exacte lors d’un achat. Le jeu Money Magic Arcade vous montre comment rendre la monnaie avec des pièces canadiennes et comment vous servir d’une calculatrice.
• Il est également possible de s’amuser avec son téléphone, en particulier lorsque l’on est en train de patienter en attendant un rendez-vous ou lors d’un long trajet en voiture ou en bus. Tous les téléphones contiennent des jeux gratuits inclus avec l’appareil. De nombreux autres jeux sont disponibles à l’achat et au téléchargement pour à peine 99 centimes par jeu.
• Tous les téléphones cellulaires sont équipés d’une horloge indiquant l’heure.
• Il est possible de télécharger de la musique et des films sur certains téléphones.
• Vous pouvez regarder la météo locale sur certains téléphones, ce qui vous permet de décider comment vous habiller ou quel moyen de transport choisir pour vous rendre à votre destination sans encombres.

Vous devrez également déterminer le mode de paiement du téléphone et du service. Plusieurs options sont possibles.

• Un contrat d’une durée déterminée implique que celui-ci ne peut pas être modifié durant toute la durée dudit contrat (par exemple, 2 ou 3 ans). Chaque fournisseur d’accès propose des contrats standards. Soyez très vigilant(e) par rapport à ce qui est inclus ou non dans le contrat. Si vous dépassez les limites prévues pour un service donné, ou si vous utilisez un service non inclus, cela pourrait vous coûter une somme supplémentaire considérable en plus de votre facture mensuelle.
• L’option « payable à l’utilisation » vous permet de mieux contrôler vos dépenses téléphoniques mensuelles. Avec cette option, vous mettez une certaine somme d’argent sur le solde de votre compte, qui vous donne un certain nombre de minutes de communication. Vous ne pourrez passer d’appels que si votre compte est positif. Vous pouvez acheter des cartes prépayées de divers montants dans de nombreuses enseignes, notamment les dépanneurs. Vous devez suivre les instructions sur la carte pour l’activer et ajouter les minutes de communication sur votre compte. De nombreux fournisseurs d’accès propose également une option permettant d’ajouter chaque mois automatiquement de l’argent sur votre compte avec une carte de crédit.

Un téléphone cellulaire peut être un excellent moyen de vous apporter plus d’indépendance tout en vous assurant une certaine sûreté. Vous avez accès à de nombreux programmes et caractéristiques sur un téléphone cellulaire. Il est important que vous identifiiez vos principales préoccupations en matière de sûreté, ainsi que les autres usages que vous souhaitez faire de votre cellulaire. À présent, vous êtes prêt(e) à chercher le téléphone le mieux adapté pour vous.

L’argent vous sert à acheter des choses. Au fil du temps, nous (en tant que société) nous sommes accordés sur la quantité de « dollars » nécessaire pour l’achat de chaque article. Nous savons que ce système fonctionne car nous n’avons cessé de l’utiliser pour toutes sortes de choses.

Dès tout petit et en observant nos parents, frères, sœurs, et autres personnes, nous avons appris que si nous donnons une certaine somme d’argent, nous obtiendrons en retour ce jouet, cette collation ou ce bonbon que nous désirons.

Pour les personnes inexpérimentées, la « valeur » est souvent associée à une GROSSE somme d’argent, à l’argent qui BRILLE ou qui se VOIT. Les familles doivent expliquer que parfois, les petites pièces de monnaie ont plus de valeur que les plus grosses et qu’il est nécessaire de donner plusieurs pièces pour obtenir ce que l’on veut!

Nous avons ajouté des billets car ils sont plus légers à transporter. Nous disposons désormais de cartes en plastique qui nous permette d’accéder à distance à « l’argent » que nous avons placé sur un « compte » quelconque. Ces concepts sont tous très abstraits.

C’est en apprenant ces concepts et acquérant de l’expérience lorsqu’on effectue des transactions que nous commençons à développer des compétences qui forgeront notre indépendance dans l’avenir.

Les personnes handicapées, à l’instar du reste d’entre nous, ont le droit de contrôler leurs finances personnelles et de prendre des décisions quant à leurs dépenses et à leurs économies. Elles aussi doivent comprendre les responsabilités qui accompagnent leurs droits. Il n’est jamais trop tôt ou trop tard pour apprendre à gérer son argent!

Comment aider quelqu’un à acquérir de l’expérience dans la gestion de l’argent (de la théorie à la pratique)

• Donnez à la personne l’occasion de compter et de manipuler des pièces de monnaie. Elle peut compter par cinq ou dix en utilisant des pièces de cinq et de dix cents. Créez des calques par frottement des pièces pour vous habituer à la taille et à l’aspect des différentes pièces. Regroupez également les pièces de vingt-cinq cents pour former des « dollars » et ayez une collection des différentes pièces à disposition.
• Donnez-lui des accessoires comme de l’argent (en jeu ou réel), une caisse enregistreuse ou une calculatrice ainsi que des articles qui conviennent pour jouer le « magasin » dans un jeu de rôle. Ceci donnera l’occasion à la personne de manipuler de l’argent dans un cadre qui ne représente aucun danger pour elle. Commencez par des ventes permettant de rendre des sommes « rondes », puis modifiez les prix pour imposer des concepts tels que : déterminer quels billets/pièces de monnaie donner, attendre que l’on rende la monnaie, vérifier la monnaie rendue et ne pas avoir assez d’argent.
• Money Magic est un jeu d’arcade en ligne auquel une personne peut jouer pour apprendre à reconnaître les pièces de monnaie canadiennes et rendre la monnaie.
• Des jeux comme La bonne paye et Monopoly peuvent s’avérer utiles. Jouez en famille de façon régulière.
• Donnez de l’argent de poche à la personne. Discutez des types d’articles qu’elle peut acheter dans différents magasins et emmenez-la dans un magasin où elle peut choisir un article et l’acheter avec son argent. C’est le moment idéal pour discuter des concepts tels que l’étiquette de prix de l’article, les pièces/billets nécessaires pour l’acheter, la somme que possède la personne et ce qu’elle pourrait acheter « maintenant » comparé à l’article pour lequel elle doit « économiser ».
• Demandez-lui de payez le cassier lors du magasinage d’articles de maison comme le pain et le lait. Ceci instaure « l’habitude » de payer pour obtenir des articles, introduit le concept de donner « assez » d’argent et de rendre la « monnaie ». Cela introduit petit à petit le concept des moyens qui permettent d’acheter les choses (billets et pièces de monnaie).
• Introduisez l’idée que le but des messages publicitaires diffusés à la télévision, des prospectus et des catalogues de magasins, est de vendre des produits. Demandez à la personne de regarder plusieurs messages publicitaires ou de comparer des prospectus puis demandez-lui de déterminer quel serait l’achat le plus raisonnable pour son budget. Faites-la réfléchir à l’utilité/la salubrité du produit, à son prix et à son besoin/désir. Utilisez des prospectus d’épicerie pour planifier les repas de la semaine. Introduisez les concepts de choix des articles en réduction et d’organisation des repas en fonction d’eux. Le système de listes d’épicerie peut être utilisé pour introduire des approches visant à dresser une véritable liste d’épicerie. Parlez-lui des coupons et de la manière dont leur utilisation peut aider à économiser de l’argent.
• Discutez des termes liés à l’argent et définissez-les. Économiser, dépenser, gagner, emprunter sont tous des termes importants liés à l’argent que la personne peut comprendre et utiliser.
• Lorsque vous partez magasiner, demandez à la personne de rechercher toute information nécessaire auprès du personnel de vente. Demandez-lui de payer pour achever la transaction. Insistez sur le fait que le personnel de vente s’adresse à leur client et non à vous (la personne de soutien).
• Donnez-lui l’occasion de gagner de l’argent. Identifiez quelques tâches ménagères comme faisant tout simplement partie de la vie domestique et versez-lui une allocation ou donnez-lui l’occasion de gagner de l’argent en effectuant d’autres activités. De cette façon, la personne réalise que toutes les corvées domestiques ne s’accompagnent pas de récompense pécuniaire. La récompense fait plutôt valoir un travail qui est bien effectué. (N’oubliez pas de la féliciter!)
• Ouvrez un compte bancaire pour la personne et demandez-lui de déposer de l’argent régulièrement. Si nécessaire, fixez un montant au-delà duquel il est impossible de retirer l’argent de façon à ce qu’elle apprenne qu’avoir de l’argent à la banque ne signifie pas tout dépenser. C’est le moment idéal pour introduire le concept de budget : quelles sont les dépenses indispensables de la personne? Quel est le montant du revenu de la personne? Y-a-t’il des articles/services que la personne souhaiterait avoir? Doit-elle économiser de l’argent pour s’acheter des choses?
• Parlez de l’argent lorsque vous êtes en famille. Les gens comprendront mieux comment utiliser et considérer l’argent s’ils sont inclus dans les discussions ou les décisions. Si vous faites un achat à crédit, expliquez que vous êtes toujours tenu de payer le prix total. Expliquez à la personne pourquoi vous ne pouvez pas acheter certains articles ou pourquoi vous ne les achèterez pas. Expliquez-lui pourquoi vous ne pouvez pas ou n`allez pas acheter certaines choses ou que vous économisez de l’argent pour partir en vacances, acheter une voiture, etc. Parlez du paiement des factures mensuelles et de la manière dont votre chèque de paye devra être divisé.